to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart İçin Haksız 200 TL Ücret Talebi
Vodafone’a numara taşıma ile faturalı hatta geçtim, hattım açıldıktan sonra sim kartımı telefona taktığımda hiçbir şekilde çalışmadı. 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, sorunu anlattım ancak bir çözüm üretemediler ve sürekli bayiye yönlendirdiler.
Bunun üzerine İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Vodafone bayisine gittim. Burada sim kartın arızalı olduğu, bu yüzden yeni sim kart almam gerektiği söylendi ve benden 200 TL ücret talep edildi. Daha hattı yeni taşımışken, sıfır sim kartın arızalı çıkmasına rağmen ücretin benden alınması bana haksızlık geldi. Normalde bu hatanın ve maliyetin operatör tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Sonuç olarak 200 TL ödeyerek yeni bir sim kart (yedek hat) almak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde sorunum çözülebildi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de kendi hatam olmayan bir durum için ücret ödedim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Motor kullanıyordum duymamıştım arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim yardımcı oldunuz
