to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Ve Ücretsiz Olması Gereken Yedek Sim İçin 300 TL Ücret Talebi
Aralık ayında hattımı Vodafone’a online başvuru ile taşıdım. Başvurumu 28 Aralık’ta yaptım, 4 Ocak’ta sim kartım kargoyla geldi ve o tarihte hattımın açılması gerekiyordu. Sim kartı telefona taktığımda cihaz sim kartı algılamadı ve hat açılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği ve yedek sim kartın ücretsiz verileceği söylendi. Ancak bayiye gittiğimde benden yedek hat için 300 TL talep edildi. Kullanılmayan, daha hiç açılamamış bir hattın ve arızalı gelen sim kartın bedelinin benden istenmesi hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
Ayrıca hattım 6 gündür kapalı durumda ve bu süre zarfında hattımı hiç kullanamıyorum. Telefon hattımın kapalı olması günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Yedek sim kart için ücret talep edilmeden, yeni sim kartın ücretsiz olarak gönderilmesini ve hattımın acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
