to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yatağı Apartmanda Bırakması Ve Hasarlı Teslimatı
Muğla Dalaman’da Aras Kargo ile gönderilen yatak siparişimiz bugün teslim edildi. Ancak kargo görevlisi ürünü kapıya teslim etmedi, apartman girişine sürükleyerek getirdiği için ambalajı açılmış, yatağın kumaşı yırtılmış ve içindeki elyaflar dışarı çıkmış durumdaydı. Ürünü bu şekilde hasarlı teslim almak zorunda bırakıldık.
Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, kargo görevlisi ürünü bırakıp gitti. Sonrasında Aras Kargo ile iletişime geçtiğimizde ise ürünlerin kapıya teslim edilmesinin şart olmadığı gibi açıklamalar yapıldı, yaşadığımız hasarlı teslimatla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Yatağın kargo sürecinde zarar gördüğü çok açık olduğu için, Aras Kargo’nun hasar tazminatımızı karşılamasını, hasarlı ürünü adresimizden aldırarak iade sürecini başlatmasını ve mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36746811 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
