to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk IPhone 11 İçin Yanlış Kargo Kodu Ve İade Sorunu
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ikinci el bir iPhone 11 satın aldım. Telefon dün elime geçti ve açar açmaz cihazın bozuk olduğunu, kendi kendine yaklaşık 2–3 dakikada bir kapanıp açıldığını fark ettim. Ürünü hiç kullanamadığım için hemen iade talebi oluşturdum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana 20261210034838281-5780***11 numaralı kod verildi ve bu kodla Yurtiçi Kargo üzerinden iade işlemi yaptım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda sistemde görünen kodun bir hanesinin farklı olduğunu ve 20261310034838281-5780***11 şeklinde göründüğünü gördüm. Uygulamada bu kargo kodu hâlâ “kargoya verilmesi bekleniyor” olarak görünüyor.
Ben iade kargomu müşteri hizmetlerinden aldığım ilk kodla çoktan gönderdim ve bu kod farkı nedeniyle iademin kabul edilmemesinden ya da sürecin olumsuz sonuçlanmasından endişe ediyorum. Bozuk gelen ve hiç kullanamadığım bu telefonu istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Kargo kodu karışıklığının bana herhangi bir mağduriyet yaşatmadan, iademin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
