to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıydım ve faturam her ayın 1’inde kesiliyordu. Kasım ayının 1’inde yine fatura kesimi yapıldı, 2 Kasım tarihinde ise Turkcell’e geçiş yaptım. Yani Vodafone hattım sadece 1 günlük daha kullanılmış oldu. Buna rağmen Vodafone, kasım dönemi için sadece bir gün için yaklaşık 150 TL fatura yansıttı.
Normalde aylık fatura ücretim 196 TL civarındayken, sadece bir günlük kullanım için 150 TL alınması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Daha önce de müşteri hizmetlerini arayıp faturalı hattan çıkmak ve operatör değiştirmek istediğimi belirtmiştim, fakat beni faturalı hattan çıkarmadılar ve “kaç gün kullanırsanız faturanız ona göre yansır” diyerek güvence verdiler. Buna rağmen günlük neredeyse tüm faturaya yakın bir tutar çıkarılması açıklanabilir bir durum değildir.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Sözlü olarak itirazımı ilettim, dilekçe olarak da yazacaklarını ancak büyük ihtimalle olumsuz dönüş olacağını söylediler ve herhangi bir somut çözüm sunmadılar.
Ben bu fatura için sadece bir günlük kullanımın, aylık 196 TL’lik paket üzerinden gerçekçi ve adil şekilde gün bazında hesaplanmasını talep ediyorum. Günlük 150 TL gibi fahiş bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyor, gereğinin yapılarak fazla yansıtılan tutarın düşülmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 ...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Üç ay önce, normalde 480 TL civarında gelen faturam bir anda 1.580 TL olarak kesildi. Bunun ned...
31 Aralık tarihinde Vodafone hattımı Turkcell'e taşıdım ve e-Sim özelliği ile çok kısa bir şekilde işlemlerim yapıldı. Vodafone ise çıkış işlemlerimi 2 Aralık tarihinde sonlandırdı. Kullandığım son aya ait olan faturamı ödeyerek işlemlerimi tamamladım. Vodafone hattım sadece 1 Aralık tarihinde 1 gün...
Yorumlar