to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Gecikme İçin 65 TL Ücret Ve Taahhüt Bitişi Bildirimi Eksikliği
Yaklaşık 15 yıldır, belki daha da uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Temmuz ayındaki faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için faturama 65 TL civarında bir gecikme ücreti yansıtılmış. Bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul edemiyorum ve bunu son derece haksız buluyorum.
Ayrıca temmuz ayında taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini ve devamında nasıl bir tarifeye geçirildiğimi bilmiyorum. Normalde yaklaşık 732 TL civarında gelen faturam bu ay 1.374 TL olarak yansıtıldı ve gelen faturayı görünce adeta şok oldum.
Hem taahhüdümün bitişi konusunda bilgilendirilmemem, hem de 1 günlük gecikmeye bu kadar yüksek ücret yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gecikme nedeniyle kesilen tutarın iptal edilmesini ve taahhüt bitişi sonrası uygulanan ücretlendirme hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
