to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Açıklama Eksikliği Ve 970 TL Yüksek Fatura İtirazı
Vodafone cep telefonu hattım için taahhütlü olarak aylık 135 TL ödemekteydim. Taahhüdümün bittiğine dair bilgilendirme aldım ancak yeni dönemde 970 TL gibi fahiş bir rakam ödeyeceğim yönünde hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Temmuz ayı faturam 970 TL olarak yansıtılmış durumda.
Bu dönemde hattımı yalnızca yaklaşık 3 dakika kadar kullandım, internet kullanımım ise hiç olmadı. Bu kadar kısa süreli ve sınırlı kullanım için taahhüt sonrası böyle aşırı yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını istedim.
Vodafone’dan talebim, Temmuz ayı için yansıtılan 970 TL’lik faturanın iptal edilmesi, hattımın faturasıza geçirilmesi ve haksız olarak tahakkuk ettirilen tutar varsa ücret iadesinin yapılmasıdır. Kısa süreli ve sınırlı kullanımım dikkate alınarak konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
