to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu
Vodafone mobil hattıma ait Temmuz ayı faturam normalde yaklaşık 389,25 TL civarında gelirken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu ay faturam 923,75 TL olarak kesildi. Taahhüt bitimi sonrası böyle yüksek bir tutarla karşılaşacağım konusunda ne SMS ne arama ne de net bir bilgilendirme yapılmadı.
Faturadaki bu ani ve yüksek artış üzerine defalarca durumu anlatmama ve kayıt açtırmama rağmen Vodafone tarafından hiçbir şekilde geri dönüş için arama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavırla hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiğini söylediler.
Taahhüt bitimi sonrası uygulanacak tarife ve ücretlerin açıkça ve zamanında bildirilmesini, haksız yere oluştuğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini, fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
