Vodafone'da Uygun Tarife Sunulmaması Ve Müşteri Değer Görmemesi

Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini aylık 250 TL’ye kullanıyordum. Yaklaşık bir aydır tarife bitiş tarihim yaklaştığı için daha uygun bir tarife bekliyorum ancak tarafıma sürekli 600-700 TL bandında tarifeler sunuluyor, daha uygun bir seçenek verilmiyor. Adıma kayıtlı 4-5 hat bulunuyor ve özellikle iki hattımın tarifesi bitmek üzere olmasına rağmen bana makul bir tarife tanımlanmadı.

Bu süreçte 2 kez bayiye, 3 kez de müşteri hizmetleri temsilcilerine durumu ilettim. Her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok, sadece bu tarifeler var” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca bazı müşteri temsilcilerinin tavır ve konuşma üslubu dalga geçer gibi ve son derece tavırlı olduğu için kendimi müşteriden çok değersiz biri gibi hissettim.

Tarifemin son günü bugün, sonrasında taahhüdüm bitiyor ve aksi halde çok yüksek ücretli tarifeden devam etmek zorunda kalacağım. Adıma kayıtlı her iki hattımın da 250 TL bandına yakın, makul ve uygun tarifelere geçirilmesini ve bu konuda bugün acil olarak aranarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm hatlarımı iptal ettirmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.