to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Olmadan Tanımlanan Kasko Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Erzincan’daki Vodafone mağazasından yaklaşık 9 ay önce iPhone 13 marka cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranmışım ancak bana herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden hatta kasko tanımlanmış. Biz kasko talebinde bulunmadık, böyle bir onay vermedik.
Durumu fark edip mağazaya gittiğimizde, mağaza çalışanları bu kaskoyu kendilerinin yapmadığını, müşteri hizmetleri tarafından tanımlandığını ve istersek onların iptal ve iade edebileceğini söylediler. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak 772 TL kasko ücreti kesilmeye devam ediyor.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu kasko işleminin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tüm kasko bedellerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemin seri bir şekilde yapılmasından dolayı memnun kaldım. Teşekkür ederim.
