to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone aracılığıyla İzmir Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 13 satın aldım. Telefonu aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürün için kasko yapılması teklif edildi. Bu görüşmede bunun Vodafone’un bir hizmeti olduğu söylendi, ancak herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. Fiyat belirtilmeyince bu işlemin faturama ayrıca bir bedel olarak yansımayacağını düşündüm.
Daha sonra faturalarımı detaylı inceleyince kasko bedelinin 4 ay boyunca her ay yaklaşık 772 TL olarak tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Toplamda ciddi bir tutar ödemiş bulunuyorum. Üstelik kasko işlemi yapılırken ne SMS yoluyla onayım alındı ne de imzalamam için bir belge sunuldu, yalnızca müşteri temsilcisinin telefon görüşmesiyle bu işlem gerçekleştirilmiş.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayetimi ilettim, kayıt açıldığını söylediler. Son görüşmemizde ise üzerinden 4 ay geçtiği için iptal edersem 5.463 TL cayma bedeli yansıtılacağını ilettiler. Ne fiyat bilgisinin başta paylaşılmaması ne de şu an cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Sözlü olarak hiç bahsedilmeyen bir ücret nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ürüne ait kasko bedelinin tarafıma açıkça belirtilmeden başlatılması ve aylardır faturama yansıtılması nedeniyle, kasko hizmetine ilişkin haklarımın tamamını talep ediyorum. Haksız yere tahsil edilen kasko tutarlarının ve varsa yansıtılan/yarın yansıtılacak tüm bedellerin iadesini, ayrıca cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Media Markt’tan Vodafone üzerinden iPhone 13 model bir telefonu faturama ek taksitli olarak satın aldım. 3 taksit boyunca sadece telefon ücreti ödedim. Ancak telefon taksitlerim bittikten sonra faturamda tekrar 1000 TL gibi yüksek bir tutar gördüm. Konuyu araştırdığımda, bana kasko yapıldığı ve bu ü...
2 Eylül’de Dinar Vodafone mağazasından iPhone 13 satın aldım. Telefonu alırken bana herhangi bir bilgi verilmeden kasko yapılmış. Kasko ile ilgili hiçbir şekilde onayım alınmadı ve ücret hakkında da bilgilendirilmedim. Satın alma sonrası faturama her ay 712 TL kasko ücreti yansıtılmaya başlandı. Kas...
Antalya Serik’teki Vodafone bayisinden 30.06.2025 tarihinde iPhone 13 aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir kasko ya da ek sigorta ücreti olacağı açıkça söylenmedi, böyle bir hizmet için onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen her ay faturaya 772 TL kasko/koruma bedeli yansıtıldığını s...
Vodafone hattıma tanımlı faturaya ek olarak, 09.04.2025 tarihinde iPhone 13 cihaz satın aldım. Cihazı 3 ay taksitle aldım, özellikle kasko yaptırmak i...
Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce Gaziantep Forum AVM Vodafone bayisinden iPhone 13 model telefonu 3 taksit ile satın aldım. Taksitlerim bitmesine rağmen, Ağustos 2025’ten bu yana faturama her ay 700 TL cihaz koruma bedeli yansıtılmaya başlandı. Ben böyle bir hizmete onay vermedim ve herhangi bir sözl...
Yorumlar