to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone mobil hattıma ait Kasım ayı faturam 4.524,90 TL olarak geldiğinde detayları incelediğimde, bilgim ve isteğim dışında mobil ödeme yapıldığını fark ettim. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Joygame isimli şirkete tek seferlik bir mobil ödeme yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak ben herhangi bir onay vermedim, herhangi bir üyelik, abonelik ya da satın alma talebim olmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece memnuniyet gerekçesiyle 1.000 TL iade yapıldı ancak faturama yansıyan yüksek tutarın tamamı için bir çözüm sunulmadı. Benim onayım ve bilgim olmadan hattım üzerinden böyle bir mobil ödeme yapılmasını ve bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu mobil ödemenin detaylı olarak incelenmesini, Joygame’e yapılan işlemin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın tamamının iadesini ve hattım üzerinden benim onayım olmadan bir daha mobil ödeme yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Joygame üzerinden Payguru aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan hattıma oyun alım satımı faturaları yansıtıldığını yeni öğrendim. Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, herhangi bir alışveriş yapmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde arka arkaya 5 adet işlem görünmekte. 16 Kasım tar...
05.10.2025 tarihinde saat 02:20 civarında hattıma üst üste mesajlar gelmeye başladı. Mesajlarda, Joygame hizmeti satın alma işleminin başarıyla gerçekleştirildiği ve vergiler dahil 800 TL’nin Vodafone Mobil Ödeme ile faturama yansıtıldığı yazıyordu. Toplamda üç defa 800 TL ve bir defa 300 TL olmak ü...
Vodafone mobil hattımın faturasına her ay bilgim ve onayım dışında mobil ödeme adı altında oyun harcamaları yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde bu ödemelere onay vermedim ve herhangi bir oyun ya da dijital içerik için abonelik başlatmadım. Bu durumu fark ettiğimde faturamı incelediğimde her ay düzenli ...
Yorumlar