Tamamlanan Görevler Sonrası 5.000 Freeplay Bonusunun Hesaba Eklenmemesi

Turkcell hattım faturasız olup ***3207 ile biten numarayı kullanıyorum. 26 Haziran 2026 tarihinde Yandex Aİ uygulaması üzerinden 5 günlük görevleri eksiksiz tamamladım. Bu görevleri bitirdiğimde, normalde Turkcell Kazan Kazan’a tanımlanan hediyeyi almak için “hediye” butonuna bastım ve karşıma çıkan ekranda hediyemin 7 gün içinde hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne hediye tanımlandı ne de bir bilgilendirme aldım, aksine görev listesi sıfırlanıp yenilendi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle değil, yalnızca Yandex Aİ uygulamasındaki destek grubu ile görüştüm. Buna rağmen hakkım olan hediyenin tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yandex Aİ uygulaması üzerinden hak ettiğim 5.000 Freeplay Bonus’un, Turkcell Kazan Kazan uygulamasına ve hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.