to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Oyun Alımlarına Fatura Şoku
Joygame üzerinden Payguru aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan hattıma oyun alım satımı faturaları yansıtıldığını yeni öğrendim. Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, herhangi bir alışveriş yapmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde arka arkaya 5 adet işlem görünmekte.
16 Kasım tarihinde biri 200 TL, biri 500 TL ve ikisi 1000 TL olmak üzere toplam 2.700 TL tutarında oyun alım satımı yapılmış gibi gösterilip hattıma fatura edilmiş. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında hattımdaki bu tür işlemlerin tekrar etmemesi için ilgili aboneliği tamamen kapattırdım.
Joygame ve Payguru’dan, hattım üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili tüm faturaların iptal edilmesini ve toplam 2.700 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam olmadan yapılan bu ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
