Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgim Dışında Yapılan Oyun Alımlarına Fatura Şoku

ID:34382992

Sümeyye sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Alımlarına Fatura Şoku

Sümeyye

Vodafone

28 Kasım 2025 17:58

265

Joygame üzerinden Payguru aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan hattıma oyun alım satımı faturaları yansıtıldığını yeni öğrendim. Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, herhangi bir alışveriş yapmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde arka arkaya 5 adet işlem görünmekte.

16 Kasım tarihinde biri 200 TL, biri 500 TL ve ikisi 1000 TL olmak üzere toplam 2.700 TL tutarında oyun alım satımı yapılmış gibi gösterilip hattıma fatura edilmiş. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında hattımdaki bu tür işlemlerin tekrar etmemesi için ilgili aboneliği tamamen kapattırdım.

Joygame ve Payguru’dan, hattım üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili tüm faturaların iptal edilmesini ve toplam 2.700 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam olmadan yapılan bu ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

bilgim-disinda-yapilan-oyun-alimlarina-fatura-soku-1.jpg

Vodafone

28 Kasım 2025 18:17 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Kasım 2025 20:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Mobil Ödeme İşlemi Ve Ücret İadesi Talebi

Ömer

Vodafone

12 Kasım 2025 20:20

294

4 Kasım 2025 tarihinde, Vodafone hattıma ait 5050****95 numaralı faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında toplam 2.700 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. İşlemin Joygame üzerinden yapıldığını öğrendim ve herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım. Bu tür bir harcama...

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Necati sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Alışverişi Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Necati

Vodafone

20 Kasım 2025 20:58

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

Özkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Vodafone Faturama Yansıtılan Oyun Harcamaları

Özkan

Vodafone

07 Kasım 2025 23:20

216

"Çok güzel bir marka"

Havva sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Pay Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Haksız Satın Alma

Havva

Vodafone

31 Aralık 2024 17:33

372

30.12.2024 pazartesi günü yani dün akşam saat 19.50 sıralarında Vodafone Pay'dan tarafıma gelen mesajlarda Joygame hizmeti satın aldığım söylenerek fa...