to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Ek Paketlerle Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattıma Kasım 2025 dönemine ait yaklaşık 2500 TL fazla fatura yansıtıldı. 10 Kasım’da SMS ile gelen faturayı incelediğimde, ek paket ücretlerinin faturama eklendiğini gördüm. Ancak, kullandığım tarifede limit sınırlıydı ve sözleşmemde böyle bir ek paket bulunmuyor. Üstelik bu ek paketler, çocuklarımın bilgim dışında Google Play üzerinden oyun satın almasıyla oluşmuş.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve online işlemlerden de itirazda bulundum; ancak başvurum kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri kesinlikle itirazımı kabul etmiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
Benim maddi durumum bu fazla ücreti ödemeye uygun değil. Vodafone’dan, bilgim dışında oluşan ve sözleşmemde yer almayan bu ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım Ankara’da kullanılmakta ve müşteri numaram 0545*****49’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen tekrar arar misiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
