Damacana Kampanyası İndirimi Uygulanmadı Ve Destek Çözüm Bulamadı

Getir Büyük üzerinden “400 TL ve üzeri alışverişe damacana 50 TL” kampanyasına katıldım. Bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım ve ekstra olarak damacana da aldım. Ancak kampanya söz verildiği şekilde hesabıma tanımlanmadı ve damacanayı kampanyalı fiyat olan 50 TL’den alamadım, yaklaşık 220 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldım.

Dün canlı destek ile görüştüğümde kampanyanın hesabıma tanımlanacağı, en geç 24 saat içinde yansıyacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. 24 saat geçmesine rağmen kampanya tanımlanmayınca tekrar müşteri temsilcisine bağlandım. Bu sefer de kartımda hata olduğu, başka bir kartla ödeme yapmam gerektiği gibi oyalayıcı ve birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı. İki farklı temsilciyle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve yalnızca zaman kaybettim.

Kampanyaya katılım şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kampanya faydasından yararlandırılmadım ve maddi olarak mağdur edildim. Kampanyanın tarafıma eksiksiz olarak uygulanmasını, damacana için vaat edilen 50 TL kampanya fiyatının ya da aradaki farkın hesabıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.