to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlışlığı Ve Dağıtım Çelişkisi Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile 6059601011625 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi 10.06.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 12.06.2026 olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Ne arayan oldu ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir mesaj aldım.
Sistemde gönderi durumu “adres yanlışlığı nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde görünüyor; ancak telefonla aradığımda bu kez kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor. Yani bir tarafta adres yanlış deniyor, diğer tarafta dağıtımda olduğu belirtiliyor ve net, çözüm odaklı bir bilgi verilmiyor. Oysa N11 üzerinden kontrol ettiğimde hem teslimat adresim hem de fatura adresim doğru görünüyor.
11.06.2026 tarihinde saat 00:00 itibarıyla “adres yanlış / teslim edilemedi” kaydı düşmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmaması, aranıp adres teyidi bile yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargonun bugün acil olarak elime ulaşması gerekiyor ve işim doğrudan buna bağlı.
Gönderimin en kısa sürede, bugün içinde mutlaka adresime teslim edilmesini ve dağıtımı yapan personelin teslimata çıkmadan önce beni telefonla aramasını talep ediyorum.
Sayın Ömer D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36234279 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
