to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 aylarında her ay ortalama 2750 TL fazla fatura ödedim. Faturalarımda, bilgim dışında Google Play üzerinden PUBG Mobile adlı oyun için oyun içi satın alımlar yapılmış. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca, herhangi bir SMS veya başka bir onay kodu da tarafıma ulaşmamıştır.
Fatura numaram: 0542*****65. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durumun incelenmesini, bilgim dışında yapılan işlemlerle ilgili fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım için uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 500 TL civarında gelirken hiçbir bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen oyun yüklemeleri nedeniyle 2.350 TL olarak yansıtıldı. Hattımı yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Faturayı incelediğimde, benim bilgim dışında yapılmış oyun yüklemeleri ve buna bağlı ücretlendirmeler gördüm. Bu hattı ben kullanıyorum ve bu oyunları indirmedim, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Kısacası bu harcamalar tamamen bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir.
Köyde yaşadığım için müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, ulaştığım noktalarda da maalesef yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi. Bu sebeple Şikayetvar üzerinden durumu yazmak zorunda kaldım.
Bilgim dışında gerçekleşen bu oyun yüklemelerine ait tüm tutarların iptal edilmesini ve faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz izinsiz abonelik veya içerik satın alımlarının tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık 2 aydır bilgim ve onayım dışında PUBG Mobile oyununa oyun içi yükleme yapılmakta ve bu tutarlar faturama yansıtılmaktadır. Ben herhangi bir satın alma onayı vermediğim halde sürekli bu şekilde işlem görünmesi ve faturalandırma yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi yapıldı ancak sorun tekrarlamaya devam ettiği için artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Hattım üzerinden benim onayım olmadan hiçbir şekilde oyun içi harcama yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm bu işlemlere ait faturamın tamamındaki ilgili tutarların geri ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden oyun içi veya benzer dijital içerik alışverişlerinin tamamen engellenmesini ve bu durumla tekrar karşılaşmamam için gerekli kalıcı güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Vodafone’a ait ve benim adıma kayıtlı olan 0542******* numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında oyun içi satın alımlar yapıldığını fark ettim. Kasım ve Aralık ayı faturalarımda, her seferinde 2.500 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL tutarında ek ücret yansıtılmış.
Bu oyun içi harcamalar tarafımdan gerçekleştirilmediği halde faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücret iadesi talebim de sürekli olarak karşılıksız bırakıldı. Ben de kendi imkanlarımla sorunu çözmeye çalıştım fakat sonuç alamadım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu oyun içi harcamalara ait toplam 5.000 TL tutarındaki ücretlerin detaylı şekilde incelenerek eksiksiz iade edilmesini ve hattımda bu tür tüm oyun içi/dijital satın almaların kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat sahibiyim. 7 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan, oğlumun telefonumu kullanması sonucu PUBG Mobile üzerinden 2.700 TL tutarında çip satın alımı gerçekleşmiştir. Normalde aylık faturam 261 TL civarında olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılırken taraf...
Geçen ay Vodafone hattıma ait 5411****11 numaralı faturamda, bilgim ve onayım dışında toplam 1.600 TL tutarında mobil ödeme işlemi yansıtıldığını fark ettim. Faturada, bu ödemenin PUBG Mobile adlı oyun için gerçekleştirildiği belirtilmiş. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhang...
Vodafone hattıma ait faturada, 11.10.2025 tarihi ve sonrasında Google Play üzerinden birkaç defa oyun alışverişi yapılmış ve toplamda 5.587 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlemler çocuğumun dikkatsizliği sonucu, benim onayım olmadan gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hiz...
Telefon numaram kullanılarak PUBG® adlı oyun üzerinden mobil ödeme yöntemiyle 11.11.2023 tarihinde defalarca olmak üzere toplamda 2625 TL Vodafone aracılığıyla hesabımdan çekilmiştir. Böyle bir oyun hesabımın bulunmamasına rağmen faturamda bu işlemler görünüyor. Öncelikle Vodafone müşteri hizmetleri...
19 Temmuz tarihinde, bilgim ve onayım olmadan, PUBG Mobile adlı oyun üzerinden "faturama yansıt" seçeneğiyle 2.684,86 TL tutarında bir ödeme alınmıştı...
Yorumlar