to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edilmesini ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Her seferinde iptal edileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı.
Ek paket, sözleşmemde ya da taahhüdümde yer almayan, tamamen bilgim dışında yansıtılan bir hizmettir. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattım için 0534303** numaralı müşteri olarak, fazla ödenen tutarın iade edilmesini ve ek paketin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan sürekli ek paketler tanımlanıyor ve faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Normalde 600 TL civarında olması gereken faturam, ek paketler nedeniyle çoğu zaman 1000 TL ve üzerinde, son olarak ise 2500 TL olarak yansıtıldı. Bu duru...
Ağustos 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımda her ay hatalı fatura tutarı yansıtılıyor. 3 aydır her ay müşteri hizmetleriyle görüşerek müdahale etmeme rağmen, faturama ek paket ücretleri eklenmeye devam ediyor. Özellikle 10 Ekim 2025 saat 17:33’te ve 27 Ekim 2025 saat 16:43’te yapılan görüşmelerd...
Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...
Vodafone faturalı hattımda, tarife değişikliğinden sonra ek paket satın aldığım gerekçesiyle her ay tarife ücreti dışında 209 TL fazladan ödeme yapıyorum. Ancak sözde satın almış olduğum ek paket, Vodafone uygulamasında görünmüyor ve dijital asistan üzerinden kontrol ettiğimde de herhangi bir ek pak...
Yorumlar