Bilgim Dışında Açılan Abonelikler Nedeniyle Fazla Ücret İtirazı

Vodafone mobil hattım 0542********97 numaralı hat üzerinden 23.02.2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım dışında açılmış abonelik ve sözleşmeler nedeniyle fazla ödeme talep edilmektedir. Faturamda Payguru için 239,00 TL, Vizyon Mobil için 239,00 TL ve bunlarla ilgili 31,90 TL hizmet bedeli yansıtılmıştır. Bu abonelik ve ödemelerle ilgili ne bir talebim, ne de herhangi bir onayım bulunmaktadır.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamdaki bu kalemlerin tamamen bilgim dışında olduğunu, böyle bir abonelik başlatmadığımı ve onay vermediğimi açıkça belirttim. Faturamın düzeltilerek sadece kendi Vodafone hattıma ait gerçek kullanım bedelinin yer alacağı şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma tekrar gönderilmesini istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ayrıca hattım üzerindeki funnyzoneonline, fitplanme, Vodafone Pay, peyo ve gmbt isimli abonelik ve sözleşmeleri iptal ettiğini söyledi ve bu iptallere ilişkin mesajlar hattıma geldi. Ancak bu aboneliklerin hiçbirinden daha önce haberdar değildim ve tarafımdan verilmiş bir onay bulunmamaktadır. Buna rağmen şu ana kadar faturamın düzeltilmesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Benim itirazım olmayan, normal Vodafone kullanım bedelim 530,48 TL’dir ve bu tutarı ödemeyi kabul ediyorum. İtiraz ettiğim, bilgim dışında yansıtılan toplam 509,90 TL’lik tutarı ise kesinlikle ödemek istemiyorum. Faturamda yer alan Payguru, Vizyon Mobil ve ilgili hizmet bedeli kalemlerinin tamamen iptal edilmesini, fatura tutarımın sadece gerçek kullanımım olan 530,48 TL olarak düzeltilmesini ve yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra da bu şekilde onayım olmadan hiçbir abonelik veya sözleşme açılmamasını istiyorum.