to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaysız Abonelik Ücretleri
Vodafone faturalı hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla hattıma çeşitli ücretler yansıtıldığını fark ettim. Faturamda Vizyon Mobil adı altında 239 TL, Payguru adı altında 478 TL ve “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında 31,90 TL tahsil edilmiştir.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 9 Ocak tarihinde bir abonelik başlatıldığını ve bana gelen onay mesajını kabul ettiğimin sistemde göründüğünü söylediler. Ancak tarafıma böyle bir mesaj hiçbir şekilde ulaşmamış, bu konuda ne bir bilgilendirme almış ne de herhangi bir onay vermiş değilim. Buna rağmen hattıma bu tutarların yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
İlgili aboneliklerimi iptal ettirdim ve söz konusu faturayı henüz ödemedim. Onayım ve bilgim dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle oluşan 239 TL, 478 TL ve 31,90 TL tutarlarının Ocak 2026 dönemine ait faturamdan tamamen kaldırılmasını, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezine teşekkürler ederim paranın iadesini sağlamdı
