Vodafone İzinsiz Vizyon Mobil Ve Payguru Abonelikleri Nedeniyle 1.554 TL Faturaya Şikayet

Ömer · 2026-01-28T00:23:18+03:00

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone abonesiyim ve 5533****12 numaralı hattım benim adıma kayıtlıdır. Son faturamı incelediğimde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma çeşitli abonelikler tanımlandığını ve bu nedenle faturama fazladan yüksek ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde 489 TL olan paket kullanım bedelim varken tarafıma 1.554 TL fatura çıkarılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde, “Vizyon Mobil” ve “Payguru” isimleriyle yansıtılan abonelik/servis ücretleri olduğunu fark ettim. Bu servisleri ben hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve bu aboneliklerin nasıl ve ne zaman açıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyor, sorunu iletebileceğim ve çözüm alabileceğim bir kişiye bağlanamıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de kuruma olan güvenimi zedelemektedir. Paket bedelim haricinde, iznim ve onayım dışında yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem Vodafone hakkında hem de bu izinsiz abonelikleri yansıtan firmalar hakkında hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Bilgim Dışında Başlatılan İzinsiz Abonelik Ve Haksız Fatura Kesintileri

Halim

Vodafone

285

"Çok hızlı ve etkili çözüm sundu Vodafone. Teşekkürler"

bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-5.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-4.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-3.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-2.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme Ve İzinsiz Abonelik Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Murat

Vodafone

254

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme yoluyla ücret tahsilatı yapıldığını fark ettim. Son üç ay boyunca faturama her ay 263,90 TL olmak üzere, toplamda oldukça yüksek bir tutar “Payguru Eğlence Cepte” isimli hizmet/abonelik adı altında yansıtılmış. Bu servise hiçbir şekilde...

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-ve-izinsiz-abonelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-3.pdf

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-ve-izinsiz-abonelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-2.pdf

Vodafone İzinsiz Ek Ücretler ve Abonelik İptali Talebi

Mustafa

Vodafone

132

Vodafone faturama bilgim, iznim ve onayım olmadan “Payguru” adı altında ek ücretler yansıtıldığını Aralık ayında fark ettim. Hattım otomatik ödemede olduğu için Ekim, Kasım ve Aralık aylarında her ay 263 TL olmak üzere faturama fazladan tahsilat yapılmış. Hiçbir şekilde Payguru ile bir üyelik, abon...

İzinsiz Fatura Ücretleri İçin İptal Ve Düzeltme Talebi

Orhan

Vodafone

121

Vodafone mobil hattıma ait son faturamda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve abonelik başlatmadığım kalemler için toplam 2.137,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura dökümünde 295 TL paket ücreti, 558 TL ek kullanım, 478 TL Vizyon Mobil, 717 TL Payguru, 56,80 TL faturana yansıt hizmeti, ...

Onaysız Abonelikler Nedeniyle 1.343 TL Haksız Ücret Ve Hat Kısıtlaması

Zehra

Vodafone

132

Vodafone faturalı hattımın ilk faturası olan Kasım ayı faturama, bilgim ve onayım olmadan tanımlanan servis abonelikleri nedeniyle toplam 1.343 TL haksız ücret yansıtıldı. Bu servisler için hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatma talebim olmadı ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekl...