İzinsiz Vizyon Mobil Ve Payguru Abonelikleri Nedeniyle 1.554 TL Faturaya Şikayet

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone abonesiyim ve 5533****12 numaralı hattım benim adıma kayıtlıdır. Son faturamı incelediğimde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma çeşitli abonelikler tanımlandığını ve bu nedenle faturama fazladan yüksek ücret yansıtıldığını gördüm.

Normalde 489 TL olan paket kullanım bedelim varken tarafıma 1.554 TL fatura çıkarılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde, “Vizyon Mobil” ve “Payguru” isimleriyle yansıtılan abonelik/servis ücretleri olduğunu fark ettim. Bu servisleri ben hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve bu aboneliklerin nasıl ve ne zaman açıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyor, sorunu iletebileceğim ve çözüm alabileceğim bir kişiye bağlanamıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de kuruma olan güvenimi zedelemektedir.

Paket bedelim haricinde, iznim ve onayım dışında yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem Vodafone hakkında hem de bu izinsiz abonelikleri yansıtan firmalar hakkında hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.