to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 530 TL Adımlı İnternet Ücretinin İptali
Vodafone 5G’ye Hazır 40 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayı faturamda, bilgilendirilmeden tanımlanan adımlı internet nedeniyle 530 TL “ek kullanımlar” ücreti yansıtıldığını gördüm. Adımlı internetin ücretli bir özellik olduğunu bilmiyordum, tarafıma bununla ilgili herhangi bir SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Paketim bittiğinde ücretsiz sanarak sadece 1 GB civarı bir kullanım yaptım, yüksek ücret ödeyeceğimi hiç düşünmedim.
Eğer bunun ücretli olduğu açıkça belirtilmiş olsaydı, çok daha uygun fiyata ek GB paketi alırdım. Uygulamada ya da SMS ile net bir uyarı görmediğim için bu tutarın faturama bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Temmuz ayı faturamda yer alan 530 TL tutarındaki adımlı internet/ek kullanım ücretinin iptal edilmesini veya faturamdan düşülerek yeniden düzenlenmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm ürettiler bir sonraki faturadan 530 TL düşülecek.
