to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Ücretli İnternet Aşım Paketi Aktifleştirildi Ve Ücret Faturaya Yansıtıldı
Hattımda tanımlı olan internet paketimin bittiğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, doğrudan ücretli Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve hattımdan ücret yansıtılmıştır.
Ekteki SMS kayıtlarında da görüleceği üzere, 25 MB internet hakkımın tamamını kullandığım ve aşım gerçekleştiği bilgisi ancak kullanım sonrasında tarafıma gönderilmiştir. İnternetimin bittiği konusunda zamanında bilgilendirilmediğim için ücretli internet kullanımının başladığını fark etmem mümkün olmamıştır.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında oluşan internet aşım ücretlerinin faturamdan kaldırılmasını, faturamın yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederiz
