to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uyarı SMS’leri Gelmeden Otomatik Aşım Paketi Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Vodafone hattımda kullandığım 15 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifemde, internet kullanımım bitmeden önce tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i gönderilmedi. Her zaman olduğu gibi internetimi kullanmaya devam ederken, daha sonra hattıma “Hattınıza tanımlanan ücretsiz 25 MB internetin tamamını kullandınız… Akıllı İnternet Asim Paketi dahilinde, yurt içi 500 MB internetiniz, 240 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” içerikli bir mesaj geldi ve faturama aşım ücreti yansıtıldı.
İnternet paketim dolmadan önce, standart olarak gönderilmesi gereken yüzde 80 ve yüzde 100 kullanım uyarılarını almadığım için bu aşımı fark etme imkanım olmadı. Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan bu Akıllı İnternet Aşım Paketi nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, uyarı SMS’leri gelmeden yapılan aşım ve tanımlanan 500 MB Akıllı İnternet Aşım Paketi için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde otomatik aşım paketlerinin onayım olmadan tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
