to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen 2.425 TL'lik Fatura
Vodafone mobil hattıma eylül dönemi için 2.425 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde her ay yaklaşık 395 TL civarında fatura öderken bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımda internet kullanımı üzerinden aşım oluştuğunu öğrendim.
Kullanımlarım esnasında ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı ya da limit aşımı bildirimi almadım. Eğer zamanında bilgilendirilmiş olsaydım internet kullanımımı buna göre kontrol edebilirdim ve bu tutarda bir fatura ile karşılaşmazdım.
Vodafone’dan, bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu internet aşımının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
