to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Uygulanan 290 TL Aşım Ücreti İptali
Vodafone faturalı hattıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i gönderilmeden, eylül dönemine ait faturama 290 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Kullanım aşımıyla ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma bir mesaj gelmemiş, durumu faturayı incelediğimde fark etmiş bulunuyorum.
Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan uygulanan bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda Eylül ayında internet aşım ücreti adı altında faturama 1.110 TL yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Daha önce aynı konuyla ilgili bir kez daha şikayet yazmıştım ve bunun üzerine Vodafone tarafından aranarak ek bir ücret yansıtılmayacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen sonraki faturamda yine internet aşım ücreti olarak 1.110 TL tahsil edildi.
Verilen sözlere rağmen hattıma aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’un Eylül ayında faturama yansıtılan 1.110 TL tutarındaki internet aşım ücretini iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
