to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan 735 TL’ye Çıkan Tek Taraflı Taahhüt Yenilemesi
Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB Tarife Paketi için olan taahhüdümün, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden yenilenmesinden şikayetçiyim. Taahhüdümün ne zaman biteceğini kontrol etmek için 9 Ağustos’ta Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüdümün 7 Ağustos tarihinde otomatik olarak yenilendiğini ve ücretin 250 TL’den 735 TL’ye yükseltildiğini gördüm.
Bu süreçte ne SMS ile ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Taahhüdümün bu şekilde tek taraflı ve haberim olmadan yenilenmesini kabul etmiyorum. Hattımın sonu 7389 ile bitmektedir.
Ayrıca Vodafone hattım evimde neredeyse hiç çekmiyor. Aramalarım dahi sağlıklı şekilde yapılamıyor, bu nedenle hat değişikliği yapmayı planlıyordum. Çekim sorunu bu kadar ciddi iken, bana haber verilmeden yeni ve daha yüksek ücretli bir taahhüt altına sokulmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Taahhüdümün iznim dışında yapılan bu yenileme işleminin iptal edilmesini, herhangi bir yeni taahhüt olmadan hattımın sonlandırılması veya taahhütsüz şekilde devam ettirilmesini ve 735 TL’lik yeni dönem faturasının iptal edilerek benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaramın son 4 hanesi 8379
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
