Fiyat Artışıyla Taahhüt Yenileme Sürecinde Müşteri Güveni Sarsıldı

Vodafone hattımda kullandığım 10 GB uyumlu tarifemin taahhüdü yaklaşık 15 gün sonra bitiyor. Taahhüt yenileme sürecine girmeden önce fiyatları kontrol etmek için 4 Ağustos’ta Vodafone Yanımda uygulamasından tarafıma sunulan tekliflere baktım. Ancak 6 Ağustos’ta tekrar kontrol ettiğimde, aynı tarife ve benzer içerikler için iki gün içinde ciddi bir fiyat artışı olduğunu gördüm.

Taahhüdün bitmesine bu kadar az süre kalmışken, iki gün gibi çok kısa bir sürede bu şekilde ani ve yüksek bir artış yapılmasını adil bulmuyorum ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Taahhüt bitimine yakın dönemde sunulan tekliflerin bu kadar oynak olması, müşteriyi yanıltan bir uygulama izlenimi veriyor.

Vodafone’dan, 4 Ağustos’ta Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan teklif koşullarının geçerli sayılmasını ve taahhüdümü o gün gördüğüm, daha uygun fiyat üzerinden yenileyebilmemi talep ediyorum.