Taahhüt Sonunda Yüksek Ücretli Tarife Teklifi Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar yaşadığım ufak tefek sorunlarda genelde ilgili davranılıyor ve sorunlarım hızlıca çözülüyordu. Ancak 22.07.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümün sonuna gelmiş olmama rağmen, şu an kullandığım mevcut tarifem bana tekrar sunulmuyor. Üstelik şu an ödediğim tutardan yaklaşık 200 TL daha fazla bir bedelle, 450–500 TL bandında yeni bir tarife öneriliyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece sistemde görünen bu yüksek ücretli tarifeyi tekrar etmekle yetindi, bütçemi aştığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir alternatif sunmadı ve yardımcı olmadı. Üstelik konuşma esnasında, yeni ayla birlikte çok yüksek faturalar ödeyeceğimi ima eden, tehdit eder gibi ifadeler kullanması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve ne yapacağımızı şaşırmış durumdayız.

Vodafone’dan faturasız hatta geçmek istediğimizde de makul bir çözüm üretilmiyor, bize “şu gün, şu saatte arayın” gibi anlamsız yönlendirmeler yapılıyor ve önceden talep alınmıyor. Bu süreçte sorunlarımız çözülmediği gibi daha da çıkmaza giriyor.

Mevcut tarifeme benzer, bütçemi aşmayacak bir tarife ile taahhüdümün adil şartlarda yenilenmesini ya da talebim doğrultusunda makul bir şekilde faturasız hatta geçişimin sağlanmasını, ayrıca müşteri temsilcisinin tehditkar üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.