to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Yüksek Ücretli Pakete Geçiş Teklifi
Vodafone faturalı hattım için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, 28.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde taahhüdümün 21 Temmuz’da biteceği söylenerek tarifemin yenilenmesi teklif edildi. Görüşmede, mevcut tarifemin yeni paketle birlikte zamlı bir şekilde devam edeceği, yani bundan sonra daha yüksek ücret ödeyeceğim bilgisi verildi.
Ben hâlâ devam eden taahhüdüm varken, bitmiş gibi işlem yapılarak daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Bu işlemin, taahhüdümün gerçek bitiş tarihi gözetilmeden yapıldığını düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Talebim, hattımın hiçbir ek ücret ya da cayma bedeli olmadan taahhüdümün ilk koşullarına döndürülmesi ve eski fatura ücretim üzerinden devam etmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
