to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan 1.050 TL Aşım Ücreti: Vodafone Faturam Şokta
Vodafone mobil hattıma ait Temmuz ayı faturasına normalde yaklaşık 302 TL öderken bu dönemde 1.050 TL yansıtıldığını fark ettim. Faturayı incelediğimde tutarın internet aşım ücreti olarak eklendiğini gördüm.
İnternet kullanımım esnasında böyle bir aşım olacağına dair bilgilendirici bir SMS almadım, hattıma herhangi bir uyarı yapılmadı ve istersem interneti kapatabileceğime dair de bir yönlendirme olmadı. Yani bu kadar yüksek bir ek ücret doğmadan önce haberdar edilmedim.
Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim. Bu nedenle Temmuz faturama yansıtılan aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düşürülmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
