to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bilgilendirmesi Olmadan Kesilen 2.810 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone mobil faturalı hattım için kesilen mart ayı faturamda, internet kullanımı nedeniyle 2.810 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Her ay faturam çıkar çıkmaz düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım ve bu aşım öncesinde tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı.
Daha önce benzer bir durumda bilgilendirme yapılmadığı için tarafıma indirim/iadeye benzer bir kolaylık sağlanmıştı, ancak bu kez aynı mağduriyeti yaşamama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 2 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, o günden bugüne kadar defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözüme kavuşmadı ve sadece standart cevaplar verildi.
Bilgilendirme SMS’i gelmediği için oluşan bu internet aşımına ait 2.810 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini veya makul bir indirime gidilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
