Vodafone Yüksek İnternet Aşım Ücretleri Ve Eksik SMS Bilgilendirmesi

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 340 TL civarında gelmesine rağmen geçen ay 3.000 TL, bu ay ise Temmuz faturamda 4.500 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Toplamda son iki ayda beni çok zor durumda bırakan, bütçemi aşan bir fatura ile karşı karşıya kaldım.

İnternet kullanımında aşım olduğunda SMS bilgilendirmesi geliyor ancak faturaya yansıyan 13 adet aşım olmasına rağmen bana sadece 3 kez SMS gönderildi. Yani her aşım için düzenli ve zamanında uyarılmadım. Sürekli ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilseydim kullanımımı durdurur, bu kadar yüksek tutarlı bir borçla karşılaşmazdım.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yardımcı olmadılar ve bu tutarın doğru olduğunu söylediler. Geçen ay gelen 3.000 TL’lik yüksek faturayı zorlanarak ödedim, fakat şu an hem 4.500 TL’lik yeni faturayı ödeyecek durumum yok hem de bu ücreti adil bulmuyorum.

İnternet aşım ücretlerimin, özellikle yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmadığı için, yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilerek faturamda makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.