to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Haksız İnternet Aşım Ücreti Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattıma ait 6. Aya ilişkin faturamda, “internet aşım ücreti” adı altında 1.035 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını yeni fark ettim. Maddi olarak bu tutarı ödeme durumum olmadığı gibi, böyle bir aşım ücreti ödeyecek şekilde bir kullanım yaptığımı da düşünmüyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ücretin neden bu kadar yüksek çıktığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Faturanın son ödeme tarihi 6 Temmuz olduğu için de ciddi bir zaman baskısı altındayım.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve faturamdan kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
