Faturadaki Haksız İnternet Aşım Ücreti Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattıma ait 6. Aya ilişkin faturamda, “internet aşım ücreti” adı altında 1.035 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını yeni fark ettim. Maddi olarak bu tutarı ödeme durumum olmadığı gibi, böyle bir aşım ücreti ödeyecek şekilde bir kullanım yaptığımı da düşünmüyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ücretin neden bu kadar yüksek çıktığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Faturanın son ödeme tarihi 6 Temmuz olduğu için de ciddi bir zaman baskısı altındayım.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve faturamdan kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.