Bildirim Almadan Kesilen 200 TL Redbox Hat Açma Ücreti Ve Kısıtlaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Vodafone Redbox hattım için bana hiçbir şekilde son ödeme tarihi hakkında bilgi verilmedi, hat açma ücretinin yansıtılacağı söylendi ve ayrıca borçla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için hattım 25.06.2026 tarihinde kısıtlandı. Bu kısıtlama sebebiyle güvenlik kameralarına erişemedim ve işimi uzaktan takip edemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım.

Hattımı ilk aldığım günden beri aslında sadece satıcı arkadaşların prim kazansın, onları kırmayayım diye bu ürünü tercih ettim. Evet, ürün işimi görüyor ancak süreç boyunca yaşadığım olumsuzluklar ve özellikle tarafıma bildirilmeyen 200 TL hat açma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir son ödeme uyarısı ya da borç mesajı almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden önce bir hanımefendi ile görüştüm, sadece kotam hakkında bilgi verdi, ama hiç son ödeme tarihinden bahsetmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden M***** Bey ile görüştüğümde, farklı operatör kullandığım için mesajların düşmemiş olabileceğini, ancak bunun bana önceden bildirilmesi gerektiğini kendisi de ifade etti. Ayrıca bazı mesajların Redbox numarasına gidebildiğini söyledi, fakat Redbox numarasına giden bir mesajın kullanıcı tarafından nasıl okunabileceği konusunda hiçbir açıklık yok.

Tüm bu nedenlerle, haberim olmayan ve bana hiçbir şekilde bildirim yapılmayan 200 TL hat açma ücretinin iptal edilmesini ve hattımın kesilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu durumun ciddiye alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu mesajı okuyan herkesin lütfen empati yapmasını, para kolay kazanılmadığını ve ben yoruldum artık ofisimde ayrıca iki adet Vodafone Net internet hizmeti var ve hattımı da size taşımayı düşünüyordum. Ancak böyle olursa inanın çok kaybedersiniz. Naçizane, ben naiflik yapıp o kardeşlerime yardımcı oldum ama benim bilgilerim hiç kullanılmadı, bana bir mesaj bile gönderilmedi ve gerçekten doğru bir durum olsa asla buraya yazmazdım. Temsilci arkadaşımız M***** Bey de "Ben bilseydim sizi arar, bildirirdim" dedi, sağ olsun ama geçti. Görüşme sürecinde yaklaşımı ve desteği için M***** Bey’e ayrıca teşekkür ettiğimi de belirtmek isterim. Lütfen bu yazdıklarım göz ardı edilip askıda kalmasın. Sizlerden bu konu ile ilgili aksiyon almanızı rica ediyorum.