Redbox İnternet Hizmeti Aktif Edilmedi Ödenen Tutar Boşa

Vodafone Redbox 500 GB paketini, evden çalıştığım ve yeni eve taşındığım için kablolu internet beklememek adına tercih ettim. Ancak yaklaşık 3 haftadır internetim tamamen kapalı, hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Redbox hattım için 17 günlük kullanım karşılığında 5.200 TL tutarında fatura ödedim, ardından 30 Haziran son ödeme tarihli 96 TL’lik ara faturayı da bu ayın 20’sinde yatırdım. Buna rağmen internetim hâlâ açılmadı. 15 Haziran fatura kesim tarihi olduğu için hattın 15 Haziran gecesi aktif olacağı söylendi, bugün 21 Haziran olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde hattın aktif hale getirilmesi için bildirim açtıklarını söyleyip “2 saat içinde düzelecek” bilgisini veriyorlar ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor ve bağlantı sağlanmıyor.

Muğla Bodrum’daki adresimde, üzerime kayıtlı 5411****43 numaralı hat üzerinden aldığım Redbox hizmetinin acilen aktif edilmesini ve ödediğim tutarların karşılığında kesintisiz olarak internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekirse fatura ve kullanım süresi açısından tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.