Bildirim Almadan Gelen Yüksek Aşım Ücreti Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hatta sahibim ve her ay düzenli olarak yaklaşık 607 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak temmuz ayına ait faturamı 1.717 TL olarak görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Tarafıma bu tutardaki faturanın aşım kaynaklı olduğu söylendi.

Ben hattımı Red’li 20 GB tarifesi kapsamında kullanıyorum ve bugüne kadar paket bitişi ya da aşım olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Tarife kullanımım biterse SMS ile mutlaka haber verileceğini düşünerek hattımı buna göre kullandım. Buna rağmen bana önceden hiçbir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Temmuz ayı faturamda yer alan yüksek aşım tutarının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma aşım öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadıysa bu aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın normal tarife tutarı seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.