to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü Barış Mahallesi’nde 5G Hızı 30 Mbps’ye Düşüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone 5G hizmetiyle ilgili İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi’nde ciddi hız problemi yaşıyorum. Honor 400 cihazımda 5G ibaresi görünmesine rağmen yaptığım Speedtest ölçümlerinde hızım yaklaşık 30 Mbps civarında çıkıyor ve performans olarak 4.5G’den hiçbir fark göremiyorum.
Sorun yaklaşık son 2 saattir devam ediyor ve bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hatta bağlanamadan telefon kapanıyor; herhangi bir temsilciye ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunun neden kaynaklandığı ve bölgesel bir problem olup olmadığı konusunda da bilgi alamıyorum.
İki ayrı telefon hattımda aldığım 5G hizmetinin, taahhüt edilen/vaat edilen seviyelere yakın gerçek hızlarda sunulmasını ve yaşadığım hız sorununun teknik olarak incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
