to read complaints and reviews, or file yours.Başkasının Borç Bildirimleriyle Mağdur Oldum, Ücretsiz Numara Değişikliği Ve İptal Talep Ediyorum
5 Haziran’da Vodafone’dan sıfır hat olarak aldığım hatta, daha ilk günden beri bana ait olmayan borç mesajları geliyor ve uygulama üzerinde ismim “Nurten Hanım” olarak görünüyor. Sürekli borç ve arama bildirimi alıyorum, borçla hiçbir alakam olmamasına rağmen bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu konuyu defalarca müşteri temsilcilerine ve çözüm merkezine iletmeme rağmen sorun giderilmedi. Ben hattımı sıfır diye aldım, başkasının borcu ve bilgileriyle uğraşmak zorunda değilim.
Bu nedenle benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz numara değişikliği yapılmasını istemiyorum, hattın tamamen iptal edilmesini ve hattı alırken ödediğim tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’dan sıfır hat olarak aldığım numaranın daha önce başka birine ait olduğu anlaşılıyor. Hattı aldığım günden bu yana sürekli olarak eski hat sahibini arayan kişiler tarafından rahatsız ediliyorum. Arayanlar özellikle eski sahibinin ismini söyleyerek ona ulaşmaya çalışıyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bir Vodafone bayisinden aldığım bu hattın bana sıfır hat olarak verildiği söylendi, ancak yaşadığım bu yoğun rahatsızlık hattın gerçekten sıfır olmadığını düşündürüyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı olarak anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan talebim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mevcut numaramın değiştirilerek bana gerçekten sıfır ve daha önce kimseye tahsis edilmemiş yeni bir hat verilmesi ve bu sürecin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sağlanmasıdır.
Hattı faturalı olarak aldım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
