Başkasına Kayıtlı Faturasız Hat Nedeniyle Güvenlik Ve Kullanım Mağduriyeti

Vodafone’a ait faturasız hattımla ilgili olarak yaklaşık 5 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım hattın başkasının üzerine kayıtlı olduğunu öğrendim ve bu süre içinde hattım üzerinden türlü türlü mesajlar geliyor, numarayı değiştirmeme rağmen yeni numaram da başka şirket adına çıkıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni tedirgin ediyor.

5 aydır bu sorun devam ettiği için defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, elimde hatla ilgili sözleşme ve kayıtları da bulunmasına rağmen sorunumu çözmediler. Hattın kime ait göründüğü ve neden bu şekilde gözüktüğü konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, hattımla ilgili tüm kayıtların kontrol edilerek bu hatalı durumun acilen düzeltilmesini, hattın doğru şekilde tanımlanmasını ve tarafıma ait olmayan herhangi bir şirket ya da kişi üzerine görünmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.