Başkasına Ait Arama Ve Mesajlar Nedeniyle Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 5 gün önce numara değişikliği yaptım. Yeni verilen numaranın bana sıfır ve kullanılmamış olarak tanımlandığı söylendi ancak numaranın daha önce kullanıldığını düşündüren ciddi bir sorun yaşıyorum.

Numara pazartesi günü üzerime tanımlandı, salı gününden itibaren aynı isimle hitap edilerek aramalar ve SMS’ler gelmeye başladı. Sürekli olarak aynı kişiymişim gibi aranıyor, mesajlarda da başka bir kişinin adı geçiyor. Bugün ise hastaneden randevum olduğu söylenerek “A**** bey” diye arandım ve mesaj aldım. Bu durum hem rahatsız edici hem de kişisel veriler ve güvenlik açısından kaygı verici bir hale geldi.

Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Bana verilen numaranın sıfır numara olduğu, böyle bir şeyin mümkün olmadığı söylendi ancak arama ve mesajlar gelmeye devam ediyor. Yani yaşadığım sorun ortada olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hat sahibi olarak A**** T**** adına kayıtlı bu faturalı hat için, öncelikle numaramın ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini ve bu kez gerçekten daha önce hiç kullanılmamış bir numara verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.