Çözüldü

Babamın Vefatından Sonra Vodafone Hattı Kapatılamadı, Haksız Fatura Tahsilatı Ve Yasal Takip Dosyası

Ömer

190

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“.”

Babamı depremde kaybettikten sonra, onun üzerine kayıtlı Vodafone mobil hattını kapatmak için 2023 yılının 5–7. ayları arasında Vodafone bayisine gittim ve hattın tamamen kapatıldığını söylediler. Buna rağmen bugün, hattın borcu için tekrar iki fatura ödedim ve her biri 530 TL olmak üzere toplam 1.060 TL ödeme yaptım.

Tüm bu ödemelere rağmen mobil bankacılık üzerinden hâlâ hat üzerine borç görünüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal takipte olduğunu, dosyanın bir avukatlık ofisine devredildiğini söylediler ve bana avukatlık ofisinin numarasını verdiler. Bugün tekrar aradığımda veraset ilamı istediler; ben de veraset ilamını ilettim ve yarım saat sonra aramamı söylediler. Ancak bu kadar net bir ölüm ve kapatma talebine rağmen hem fatura ödemeye devam etmem hem de dosyanın yasal takipte görünmesi beni çok mağdur ediyor.

Babamın vefatından sonra kapatılması söylenen bu hattın ölüm sebebiyle geriye dönük olarak iptal edilmesini, bugüne kadar ödemek zorunda kaldığım faturaların incelenmesini ve haksız tahsilat varsa iadesini, ayrıca yasal takip dosyasının sonlandırılmasını ve üzerimde herhangi bir takip ya da borç görünmemesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Bu ödemlerden sonra artık fatura gelmeyeceği söylendi. İade yok son fatura ve kapatma bedeli ve faizleri imiş.

Ömer