Arızalı İPhone Ve Kapatılan Hat İçin Haksız Fatura Ve Faiz İadesi Talebi

12.05.2025 tarihinde Vodafone Yanımda üzerinden, İstanbul Tuzla Tepeören Mah. Demokrasi Caddesi No:137 adresinde hizmet veren Ouno teknik servis hizmeti kapsamında yenilenmiş iPhone 8 Plus cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra telefon kendi kendine arıza vermeye başladı ve ben de cihazı Vodafone teknik servisine gönderdim; her defasında bozuk telefon elime geçiyordu.

Cihaz serviste yaklaşık iki ay kaldıktan sonra tüm işlemlerin yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak telefon elime ulaştıktan sadece iki gün sonra bu kez ekran arızası verdi. Cihazı tekrar gönderirken içine özellikle bir not yazarak, cihazı kesinlikle tekrar istemediğimi ve buna göre işlem yapılmasını talep ettiğimi belirttim.

Tüm bunlara rağmen sorunlarım çözülmediği gibi, hattımı tamamen kapattılar ve yaklaşık altı aydır kapalı olan, kullanamadığım hatta fatura ve faiz işlemeye devam ediyor. Sorunlu cihaz nedeniyle hattımı kullanamıyorum; buna rağmen tarafıma düzenli olarak borç çıkarılması ve faiz uygulanması beni son derece rahatsız etmektedir.

Yenilenmiş aldığım iPhone 8 Plus cihazım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, hattım kapalıyken yansıtılan haksız fatura ve faiz tutarlarının iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için oluşan borçların silinmesini talep ediyorum.