to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılacağı Söylenen Vodafone Hattının Kapatılmadığı Ve 1.886,75 TL Faturanın Kesilmesi
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2025 yılı Kasım ayının 14–15’i gibi, son faturamı ödedikten sonra hattımın tamamen kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşmede bana, hattımın en geç iki gün içinde kapatılacağı ve bu işlemle ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Daha sonra herhangi bir SMS bildirimi almadım ve ben de hattımın kapandığını düşünerek hareket ettim. Ancak hattımın kapatılmadığını, sadece dondurulmuş göründüğünü ve 27.02.2026 tarihinde adıma 1.886,75 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu durum, tarafıma verilen bilgilendirme ile çeliştiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Ben hattımı açık tutmak istemediğimi, özellikle kapatılmasını talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen hattın kapatılmaması ve aradan uzun bir süre geçtikten sonra yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Hattımın kapatılacağı söylenmesine rağmen bu işlemin yapılmamasından kaynaklanan borcun tarafıma yansıtılmamasını ve 1.886,75 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
