to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası Vodafone Hattı Kapama Ve Borç İtirazı
Merhaba, Vodafone müşterisi olan babamın vefat etmesi üzerine hattının kapatılması ve borç görünmemesi için 07.08.2026 tarihinde Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’ndeki Vodafone bayisine ölüm belgesi ile birlikte başvuruda bulundum. Buna rağmen babamın adına kayıtlı 0531 743 6728 numaralı hat için daha sonra 1.177 TL borç çıkarıldığını öğrendim.
20.08.2026 tarihinde hatta ait son ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden Vodafone kurum tahsilatı olarak yaptım ve ödeme dekontum bulunmaktadır. Buna rağmen bu borcun neden talep edildiği tarafıma açıklanmamış, işlem sırasında da tarafıma herhangi bir ek borç olacağı söylenmemiştir.
Borcu öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Babamın vefatı sonrasında hattın kapatılması için zamanında bildirim yapmış olmama ve 20.08.2026 tarihli son ödemeyi de gerçekleştirmiş bulunmama rağmen hâlen 1.177 TL borç istenmesini kabul etmiyorum. Bu borcun detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran hanım ile yapmış olduğumuz uzun süreli görüşmeler sonucunda problemim çözüldü. Bu zaman kadar Vodafone müşteri hizmetlerinde görüştüğüm ve anlaşarak aldığım en iyi hizmetti. Teşekkürler.
