to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Yakının Hattı Kapatılamadığı İçin 8000 TL Borç Oluştu
Kayınvalidemin adına kayıtlı olan Vodafone hattının, kendisinin vefatı sonrası kapatılması için tüm yasal süreci işletmemize rağmen hattın kapatılmaması ve bunun sonucunda yüksek fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim.
Kayınvalidem 1 Mart 2026 tarihinde vefat etti. Bunun üzerine hattın kapatılması için Mayıs 2026 ayında Vodafone bayisine ölüm belgesi ile birlikte başvuruda bulunduk. Evraklarımızı teslim edip hattın kapatılması talebimizi ilettik. Buna rağmen hat kapatılmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Bu süreçte hattı hiçbir şekilde kullanmamamıza rağmen adımıza yaklaşık 8.000 TL tutarında fatura/borç çıkarıldı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, vefat sonrası yapılan başvuru ve beyanlarımıza rağmen oluşan bu borcun iptal edilmesini ve hattın kayınvalidemin vefat tarihi esas alınarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimiz hala devam etmektedir gerekli işlemin yapılması ve çıkan faturanın iptal edilmesini istiyoruz
Bir de yasal takip başlamış neye istinaden bu takip biz belge sunduk BDDK ya bile bilgi verdik he en çözüm üretilsin
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala şikayetimiz devam ediyor sonuçta varılmadı daha
Şikayetimiz devam ediyor dönüş yapın
