Telefon Numarası Güncellenemiyor, Kullanılamaz Hatası

Trendyol hesabımda kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesini 06.11.2026 tarihinde değiştirdim. Ardından uygulamada kullanıcı bilgilerim kısmından yeni telefon numaramı kaydetmek istediğimde “Bu telefon numarası kullanılamaz” hatası alıyorum. Bu nedenle numaramı sistemde güncelleyemiyorum ve profilimde hâlâ eski numaram görünüyor.

Müşteri hizmetlerini üç kez arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilciler, kendi ekranlarında numaramın güncel göründüğünü ve sadece adreslerim kısmında güncellememin yeterli olacağını söylediler. Oysa ben adreslerim kısmından güncelleme yapabildiğimi zaten biliyorum; benim sorunum kullanıcı bilgilerim bölümünde eski numaranın hâlâ kayıtlı olması ve yeni numaramı buraya kaydedemememdir. Bu durumun benden önce aynı numarayı kullanan bir kişi tarafından kaldırılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Trendyol hesabım d**********@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır ve bu sorun nedeniyle hesabımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Eğer numaram daha önce başka bir kullanıcıya ait görünüyor ise eski kaydın silinip telefon numaramın kendi hesabıma tanımlanmasını ve profil bilgilerimdeki bu hata mesajının düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip çözüm sonrası tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.