Hepsipay Kart Yıllık Ücreti Yanlış Yansıtıldı Nakit İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait Hepsipay kredi kartıma 2026 Ekim döneminde 1.257,99 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu tutar, 4 Ekim son ödeme tarihli ekstreme yıllık kart ücreti olarak işlenmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Ücretin iadesi için sadece World puanlarımın silinebileceği, puanlarım yetersiz olduğunda ise eksi puan olarak yansıyacağı ve kartı kapatmak istediğimde bu eksi puanın borç gibi karşıma çıkacağı söylendi. Yıllık kart ücreti ödemek istemediğimi, ücretin puanlardan ya da eksi puan yazılarak tahsil edilmesini kabul etmediğimi ve tutarın kredi kartıma nakit olarak tamamen iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 2026 yılından beri bu kartı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretini ve bunun puanlarım ya da eksi puan yoluyla tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 1.257,99 TL tutarındaki kart kullanım ücretinin hiçbir puan silinmesi veya eksi puan oluşturulması olmadan, tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.