to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Kapatılamıyor Ve Hakkı Olmayan Fatura Kesiliyor
Vefat eden babama ait 0 53***11 xx xx numaralı Vodafone hattını kapatmak için 14.08.2026 tarihinde Vodafone iletişim merkezine başvurdum. Daha önce de farklı tarihlerde iki ayrı Vodafone iletişim merkezine gitmiş, her seferinde sistemlerinde sorun olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylemeleri nedeniyle hattı kapattıramamıştım. Son gidişimde bayide ısrarla beklemem sonucunda hattın kapatılması için işlem yaptılar ve Vodafone genel merkezinden aranacağım söylendi.
Başvuruyu yaptığım tarihte hatta ait herhangi bir borç yoktu. Buna rağmen geçen süre içinde ne genel merkezden arandım ne de hattın kapandığına dair bir bilgilendirme aldım, aksine son ödeme tarihi 31.08.2026 olan yeni bir fatura çıkarıldı. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem tamamen tuşlamayla ilerlediği ve bir türlü canlı desteğe bağlanamadığım için derdimi anlatma imkanı bulamadım.
Babamın vefatı sonrası bu hattın bir an önce kapatılmasını, başvuru tarihinden sonra çıkarılan faturanın ve yansıtılan borcun iptal edilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
